Howard Schultz, a récemment reçu une augmentation de 45%, a été nommé roi de mise à pied et l’un des plus gourmands des hommes en Amérique. Regardez de plus près la performance du PDG
2008 assailli d’une chaîne d’événements économiques qui râle de l’économie internationale, avec peu d’entreprises, y compris mondiale de café géante Starbucks, qui avait vu sa croissance exponentielle commencer à ralentir, non touché par ce tremblement.
Starbucks a décidé de répondre aux dures réalités de l’économie en mordant le bas dur, annonçant en Janvier de 2008, tel que rapporté par le Washington Postand d’autres agences de nouvelles nationales, qu’il allait fermer 300 magasins à travers les Etats-Unis, licenciant une potentielle 7000 «partenaires «- le terme Starbucks utilise pour se référer à ses employés.
En Juillet 2008, ces mêmes médias ont fait état du nombre de fermetures et de licenciements avaient doublé. Le même mois que les partenaires étaient d’apprentissage des fermetures de magasins ont augmenté, a rapporté CNN que Starbucks avait aussi annoncé une augmentation des dépenses de santé des employés, ainsi que le potentiel de tout régime 401 (k) les contributions de contrepartie de la société de devenir discrétionnaire, un plan qui serait finalisé en Décembre de cette année.
Comme l’entreprise “partenaires” ont été soucier de leur économique actuelle et future incertitude à la lumière des fermetures des dernières années, le nombre de ce qui semblait être toujours en augmentation, et un ensemble de prestations qui semblait toujours être à la baisse, le Seattle Times a confirmé que Starbucks avait acheté un nouveau Gulf Stream 550 jets, pour un coût estimé de 45 millions de dollars.
A la tête de l’entreprise, la supervision de ces décisions, a été Howard Schultz, qui avait fait son retour très médiatisé au PDG après une interruption de huit ans, dans l’espoir de transformer la société en arrière autour pendant ces temps économiques difficiles. La lutte contre les dures PR recueilli de la libération de l’achat à jet, Schultz a accepté de vendre le nouvel avion, semaine après que l’histoire a éclaté, comme indiqué à nouveau par le Seattle Times, et de prendre une réduction de salaire volontaire, un salaire de pas plus de $ 10 000 pour le prochain exercice et un montant non divulgué de stock-options, tel que rapporté par MSNBC.
Les mouvements ne serait pas suffisant pour secouer l’image secoué Shultz »pour tous, cependant, comme il a terminé l’année d’être nommé parmi les rois Lay-off de l’année 2008, à l’atterrissage au numéro 12 sur la liste des 25 entreprises responsables de 700 000 emplois perdus, comme compilées par 24/7WallStreet.
Comme 2009 roulé dans, le Washington Post a rapporté que Starbucks avait annoncé la fermeture supplémentaire de 300 magasins de plus, 200 en Amérique du Nord, en éliminant 6700 emplois de plus. Ce fut une petite partie de ce Starbucks dénommés «Initiatives de réduction des coûts” dans les résultats bénéfice trimestriel.
Pour contrer les “charges de restructuration” croissant de fermetures de magasins, et rapporté une baisse de 10% dans les ventes des magasins comparables, Starbucks a développé une série de premières de la société, dans l’espoir d’amener plus de clients dans, qui serait vu en 2009, allant de vraiment libre sans fil pour les repas de valeur, et mettant en vedette de nouveaux éléments tels que “avoine parfait.”
Peut-être le plus choquant de ces initiatives à la base de Starbucks client fidèle, et certainement celle de Howard Schultz semblait être épinglant la réussite financière de la marque sur, at-il été récemment mis au point VIA ligne de produits, un café instantané dans les paquets de portions individuelles qui seraient libérés en Octobre 2009, le naufrage des dents de la sirène dans l’estime à 21 milliards de dollars de café instantané du marché mondial. «Il ya un grand prix ici», Shultz a été cité comme disant à l’Associated Press à l’époque.
Le VIA roll-out, tel qu’enregistré par Advertising Age, était un bien médiatisée et l’événement médiatisé orchestré par la division marketing de Starbucks, avec le premier produit étant disponible en version limitée dans certaines villes telles que Seattle et Chicago, à partir de Mars 2009. L’entreprise, pour la première fois dans l’histoire, même commencé à utiliser publicités à la télévision au jarret et construire suspense pour son nouveau produit.
En tant que clients fidèles Starbucks grimpaient au goût ce que Howard Schultz a appelé «la réinvention de café instantané,” dans un communiqué de presse Février, il a été annoncé par plusieurs grands médias tels que Etats-Unis aujourd’hui, que le produit de VIA lancerait à l’échelle nationale en Septembre 2009 , environ huit mois après les cafés Starbucks est devenu encombré avec la nouvelle signalisation de VIA, calquée annonces d’Apple de la hanche pour plaire à un public plus jeune.
Un communiqué de presse de Starbucks Septembre, encore une fois la réclamation de jalonnement d’avoir “révolutionné le café instantané”, a annoncé la libération de VIA devrait être préempté par un test de goût à l’échelle nationale, opposant le nouveau café Starbucks instantanée contre Pike Rôti propre place dans tous les cafés de Amérique du Nord. Les clients ont reçu un café gratuit pour leur participation, ainsi que d’un dollar bon de réduction pour l’achat de VIA, et l’option de pré-commande, au cas où le produit s’est envolé des tablettes après sa sortie.
Les membres de la division marketing de Starbucks ne sont pas les seuls à être invité à la nouvelle difficile à vendre VIA ligne, baristas à travers le pays et les patrons de la chaîne du monde le plus grand café serait bientôt découvrir. Ce qui avait commencé comme un test de goût d’une semaine de VIA s’est rapidement transformée en mois de pousser, avec de nombreux magasins d’échantillonnage rien mais VIA, jour après jour.
Baristas ont reçu quotidiennement des objectifs de vente qui ont été priorisées en haut “établir une connexion à la clientèle réelle,” quelque chose qui sert à mettre l’accent sur le géant du café. Ils ont dit de venir avec un «VIA histoire» à partager avec ses clients pour les allumer à essayer le produit.
Avec une marque estimée jusqu’à 98%, il ya peu se demander pourquoi – une boîte de 12 sachets coûte 9,99 $ à la clientèle, qui est le bénéfice presque pur pour l’entreprise. Ce bénéfice serait aller directement à Pocket Howard Schultz, comme il le ferait arrondir 2009 d’être nommé le plus riche PDG dans le Pacifique Nord-Ouest par le Seattle Times, malgré que la prise d’un salaire de 10 000 $, en parlant du “sacrifice partagé” il voulait faire.
Heureusement pour Schultz, la majeure partie de sa rémunération n’a jamais venir directement de son salaire, mais comme beaucoup de cadres, de stock-options et d’autres formes de rémunération des dirigeants. En 2008, pour compenser son salaire réduit, Schultz a opté pour se récompenser avec 2,7 millions de stock-options, plus que ce qu’il avait reçu consécutivement au cours de la dernière décennie, à ce que le Seattle Times appelle «un prix d’exercice de négocier sous-sol» de 8,64 $ par part.
Schultz, en échange de la baristas “travailler dur avec le lancement réussi de VIA, et le dévouement à l’entreprise à travers les défis de l’année dernière, a offert rien de plus qu’un impersonnelle merci, publié dans une note d’entreprise sur l’intranet des entreprises, et accepté de correspondre à la 401 (k) des contributions, qui avait été rendue discrétionnaire en 2008, pour l’année.
2010 commencera fort pour Howard Schultz, Starbucks avec affichage de ses bénéfices le plus élevé dans l’histoire de Q1 entreprise, selon la presse d’affaires. Cet ensemble les bases de ce qui allait devenir l’année la plus rentable géant du café à ce jour, grâce à la mise en œuvre de nouvelles LEAN qui a débuté mi-année en 2009, mais en 2010 battait son plein, et grâce à des rendements sur le marketing de VIA saccage.
Plutôt que de célébrer ce succès avec les employés le port du tablier vert, qui, grâce en magasin mémos, Schultz crédité pour son tour triomphante de l’entreprise autour de l’économie difficile, Schultz a décidé d’actionnaires de remboursement, en annonçant la compagnie allait commencer à payer ses dividendes première caisse in Mars, tel que rapporté par le magazine Forbes. Ce fut un choix pratique pour un PDG qui reçoit la majorité de sa rémunération par des stock options. Avant que l’entreprise pourrait publier ses résultats Q3, il a été annoncé que Starbucks pourrait accroître les dividendes de 10 cents par action à 13 cents par action, valorisant davantage les actionnaires, et Schultz lui-même. En plus de la mi-2010 a été de brassage chez Starbucks que son rôti de Pike Place.
En août 2010, tout comme Starbucks avait annoncé dans un communiqué de presse largement diffusée que ses ventes de VIA café instantané a dépassé 100 millions de dollars en seulement 10 mois, Lisa Baertlein, un journaliste de Reuters, a publié un article mettant en pratiques de vente cause de Starbucks quand il est venu au produit VIA. Dans son article, les baristas plusieurs Starbucks ainsi que les clients de la chaîne de café admis à donner et à recevoir des boissons gratuites en échange de VIA achats, potentiellement gonfler les chiffres de ventes au début du café instantané.
L’article a également mis en lumière les employés senti une pression constante pour pousser le produit. Le communiqué de presse de Starbucks concernant les chiffres positifs sur les ventes de VIA n’a eu aucune incidence sur le prix des actions qui avait stagné autour de 25 $ pour les mois. Article Baertlein serait suivi par un autre de le Wall Street Journal questionnement initiatives Starbucks LEAN, et un autre article de Reuters analysant les changements culturels qui ont eu lieu chez Starbucks depuis 2008, décrivant certaines des réductions des employés ont eu à traiter, en dépit d’une augmentation de 86% dans le monde entier ventes à magasins comparables. ABC ferait rapport à la fin de 2010 que Starbucks avait affiché un bénéfice de 2009 près du double au cours du dernier exercice, avec Schultz lui-même avantageux, avec une augmentation de salaire de 45%, alors que la moyenne barista travaille chez Starbucks fait entre 7,35 $ et 8 $ l’heure, et n’est admissible à une augmentation de salaire de 2% maximum, une norme qui garde à peine l’inflation. Compte tenu de ces faits, il n’est pas étonnant, Howard Schultz, 2010 terminée par se retrouver classé numéro sept sur AlterNet de 10 hommes gourmands dans la liste de l’Amérique pour l’année 2010.
Problèmes Trenta entreprises Moving Forward?
Qu’est-ce que 2011 détiennent pour Howard Schultz et Starbucks Coffee? Un nouveau logo et une nouvelle boisson de taille. Avec eux les problèmes possibles trenta taille avec le marché mondial du café et marché du travail si 24/7Wallstreet l ‘Janvier analyse, et l’annonce récente des travailleurs au Starbucks troisième sur la côte est de rejoindre les rangs de l’Union des travailleurs de Starbucks, sont une indication de la choses à venir. Nous devrons simplement attendre et voir.